Preguntas Frecuentes

📏 ¿Cómo elegir el talle de campera o camiseta?

Para elegir el talle correcto es importante tomar dos medidas de tu mascota:
• Largo de lomo (desde la base del cuello hasta el inicio de la cola)
• Contorno total del pecho

Podés usar un centímetro o, si no tenés, un cordón y luego medirlo con una regla.

Una vez que tengas las medidas, te recomendamos sumar 5 cm al contorno y compararlo con nuestra tabla de talles.
👉 Siempre priorizá el contorno para asegurar mayor comodidad.

Cada modelo cuenta con su tabla de medidas publicada.

🐾 ¿Cómo elegir el talle de pañuelo?

Para elegir el talle adecuado, necesitás medir el contorno del cuello de tu mascota.

Luego, sumá 15 cm extra para poder realizar el nudo correctamente.
Con esa medida final, podés compararlo con nuestra tabla de talles.

La tabla se encuentra disponible en la publicación de los pañuelos Lulu.

🧼 ¿Cómo lavar camperas, camisetas o pañuelos?

Podés lavarlos a mano o en lavarropas, siempre con agua fría.
Se recomienda secar al aire libre, evitando la exposición directa al sol.

🍽️ ¿Cómo elegir el tamaño del comedero en altura?

Medí la altura desde el lomo de tu mascota hasta el piso.

A esa medida restale:
• 15 cm (perros medianos o grandes)
• 10 cm (perros pequeños o cachorros)

Con el resultado, podés comparar la altura con nuestra tabla de medidas y elegir el tamaño adecuado.

🧽 ¿Cómo limpiar el comedero en altura?

Nuestros comederos están barnizados para facilitar su limpieza.
Podés limpiarlos con un trapo húmedo.

Los bowls son desmontables y de acero inoxidable, lo que permite lavarlos por separado.

👉 Recomendamos utilizar una esponja exclusiva para los utensilios de tu mascota.

🍶 ¿Cómo limpiar los cuencos de cerámica?

Podés lavarlos con detergente o antigrasa común.
Son aptos para lavavajillas y microondas (no aptos para horno).

🛏️ ¿Cómo lavar las camas?

Las camas cuentan con funda con cierre para retirar el interior.

Podés lavar la funda a mano o en lavarropas, siempre con agua fría.
Secar al aire libre y evitar el sol directo.

💳 ¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Aceptamos:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito
• Tarjetas de crédito

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra, ubicación y correo seleccionado.
Podrás verlo en el checkout antes de finalizar tu compra.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Retiro presencial (Haedo, Buenos Aires):
Una vez realizada la compra, nos contactaremos para coordinar día y horario de retiro.

Envíos por correo:
Podés elegir envío a domicilio o a sucursal.

• Correo Argentino: realiza una visita. Si no se concreta la entrega, el pedido queda en sucursal por 5 días hábiles.

📍 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.
Podés elegir recibirlo en tu domicilio o retirarlo en una sucursal del correo.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, demora entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

🔍 ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

Una vez realizada la compra, recibirás un mail con el detalle y un link para ver el resumen.

Si no lo encontrás, revisá la carpeta de Spam o correo no deseado.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás el código de seguimiento para consultar el estado en la web del correo elegido.

🔁 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de recibir tu compra, siempre que el producto esté en las mismas condiciones.

👉 En indumentaria, no debe tener pelos ni signos de uso.
👉 Si hay diferencia de precio, deberá abonarse.
👉 El costo de envío corre por cuenta del cliente.

⚠️ ¿Qué hago si mi producto llega en mal estado?

Podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o por mail a [email protected] para coordinar el cambio.